Le SICTOM ( Syndicat Intercommunal de Collecte et des Traitement des ordures Ménagères)de MORESTEL a reçu le label Qualitri de niveau 1, remis par l’ADEME et Eco Emballages aux services de collecte des ordures ménagères qui ont amélioré leurs performances.
Le SICTOM réunit trois communautés de communes du Nord Isère : la Communauté de Communes du Pays des Couleurs ( Morestel), la Communauté de Communes des Balmes Dauphinoises, et la Communauté de Communes de la Chaine des Tisserands ( Les Abrets).
« La collecte des ordures est assurée en régie, mais nous apportons les ordures à l’usine d’incinération de Bourgoin Jallieu, exploitée par le SITOM Nord Isère, une usine mise en service il y a un an » explique Isabelle Girerd, directrice du SICTOM. Le service de collecte assuré par dix huit personnes, dessert une population de 39238 habitants, dans des petites villes ou en campagne. Isabelle Girerd explique simplement comment avec les élus, l’équipe du SICTOM s’est engagée dans l’amélioration de la qualité, posant sa candidature pour le label Qualitri en quelques semaines, sans avoir à s’engager dans des actions nouvelles, en constatant plutôt les résultats de plusieurs améliorations déjà obtenues.
Qualité du service et prime de fin d’année
Le SICTOM a été labellisé pour des avancées dans quatre volets de la gestion des déchets ménagers. Qualitri récompense ainsi le suivi de la qualité du service. Le Syndicat a mis en place un suivi des réclamations des usagers : date et évènement, réponse de l’équipe, date de rappel de l’usager. Le service établit des statistiques annuelles sur les réclamations par équipe. “Les habitants expriment leurs remarques, qui sont enregistrées et entrent dans le calcul des primes de fin d’année » explique Isabelle Girerd. Cette prise en compte responsabilise les agents, même si dans les petites villes et les villages du territoire du SICTOM, les agents de la collecte sont souvent connus des habitants. Le Syndicat a aménagé les points d’apport volontaire, en mettant par exemple en place un point accessible aux personnes à mobilité réduite ou de petite taille. Il reste à généraliser les conteneurs, pour éviter le dépôt de simple sacs poubelles.
Suivi des coûts
Le SICTOM avait déjà une comptabilité analytique, et s’est engagé dans la démarche
compta Coût et e-coûts. Il a instauré une redevance spéciale correspondant à 5% du budget ce qui permet de responsabiliser les producteurs de déchets. Le Syndicat a été labellisé pour son action en faveur de l’environnement. Un suivi de l’évolution des quantités de déchets d’une année sur l’autre a été mis en place. Il a aménagé une aire de lavage des camions de collecte
Les cahiers des charges pour les nouveaux marchés de collecte intègrent désormais
le bilan CO2 des collectes, la démarche environnementale, l’optimisation des circuits,
Sécurité des agents
Sans attendre un accident, le SICTOM a mis en place un document unique recensant toutes les procédures de sécurité pour les employés. « Nous avons par exemple interdit les marches arrière, la première cause d’accident dans les services de collecte des ordures ménagères. Il est interdit de faire une marche arrière dans une impasse, même longue, pour aller chercher une poubelle. Nous avons dû habituer les usagers à aller déposer les poubelles en bout de voirie » explique Isabelle Girerd.
Toutes ces actions ont reposé sur beaucoup de motivation. La directrice a mis une bonne dose de passion pour relever les défis et elle tire une légitime fierté, avec ses équipes, des résultats obtenus. « Nous avons le niveau 1 pour trois ans, nous devons non seulement le conserver, mais viser le niveau 2 ».
Le SICTOM de Morestel en quelques chiffres
-Flux : Apport volontaire = 3 flux : Verre (V), Journaux Magazines (JM), emballages
briques, carton, métaux, plastiques, (BCMP).
– Fréquences : hebdomadaire pour les ordures ménagères (sauf pour les plus gros
bourg en bihebdomadaire)
– Performance de collecte: 9,79 kg/habitant de légers, 41,41 kg/habitant de verre
-Taux de refus: 17% sur flux apport volontaire
-Collecte ordures ménagères : Régie = 5 camions, 17 agents, 18 circuits
-Coûts: 83,45 €/habitant (dont 4,15 €/habitant de collecte sélective et 26,29 €/habitant
de déchèterie)
-Autres: 4 accidents de service dont 2 avec arrêt de travail
